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时间、资源、技能、知识、才艺都可以出售,通过提供服务赚取财富。

蚂蚜网消费者保障计划

服务商暂存¥1000保证金,加入蚂蚜网消费者保障计划,即可获得七大保障服务,在服务交易过程中,服务商如有违约,需向买家先行赔付保证金,并退还服务报酬。有效保证期后,如无纠纷,服务商可以随时取回保证金余额。

四大优势,强势来袭

1、排名靠前:服务商列表排名更靠前,通过保障状态快速找到。
2、专属标志:专属图标展示,醒目身份标示,让更多买家放心选择。
3、投标机会多:可参与更多的项目投标。
4、出问题先行赔付:当消费者权益受到侵害时,用保证金先行赔付。
保证完成 丨 财产安全 丨 保证原创 丨 保证正品 丨 7天退换货
闪电发货 丨 保证售后

服务交易保障

上蚂蚜网购买服务,认准承诺标识,有问题先行赔付

保证在双方约定的时间内,按质按量的完成工作

保证完成

了解详情>保证完成-消费者保障计划

买家在接受服务时,其财物因服务商受到损失时,保证金先行赔付

财产安全

了解详情>财产安全-消费者保障计划

保证所提供的服务为原创,与其他作品相似度小于70%

保证原创

了解详情>保证原创-消费者保障计划

保证所提供的服务或者物品均为正品

保证正品

了解详情>保证正品-消费者保障计划

承诺七天内无理由退换货

7天退换货

了解详情>7天退换货-消费者保障计划

承诺买家下单后服务商24小时内发货

闪电发货

了解详情>闪电发货-消费者保障计划

在任务圆满结束90天内,免费向买家提供合理范围内的售后服务

保证售后

了解详情>保证售后-消费者保障计划

买家维权流程

  • 买家发起维权
  • 情况属实
  • 先行赔付给买家

1、服务交易出现问题

2、蚂蚜网公正处理

3、保证金先行赔付

4、买家收到赔款

常见问题

1、什么是蚂蚜网消费者保障计划?
蚂蚜网消费者保障计划是为了更好地保障消费者的合法消费权益,而推出的保障体系。 服务商暂存¥1000保证金,即可加入消费者保障计划,并获得七大保障服务。服务交易过程中, 服务商如有违约,需向买家先行赔付保证金,并酌情退还服务报酬。有效保证期后,如无纠纷,服务商可以随时取回保证金余额。 消费者保障包括七大保证项目,可根据自身服务情况选择提供相应保障。
保证完成     丨 财产安全     丨 保证原创 
保证正品     丨 7天退换货   丨 闪电发货     丨 保证售后
2、开通阶段问题汇总?
(1)服务商需要满足什么条件,才可以加入蚂蚜网消费者保障? 通过身份实名认证
已开通店铺
平均好评率=>90% 或 暂无
未被列入黑名单
(2)加入消费者保障计划,能加入所有的保障项目?
服务商加入消费保障计划即享有七大保障项目,服务商交易时可根据自身实际情况提供相应的服务保障。1、直接交易模式中,服务商在发布服务是可添加服务保障;2、在雇佣过程中买家可以要求服务商提供相应服务保障;3、服务商可以竞标有服务保障要求的求助。
(3)加入消费者保障计划,有什么特殊标识?加入消费者保障计划,服务商有统一的保障标识,以及在服务商品中显示具体加入的服务保障。
(4)加入消费者保障协议,诚信值会增加?
加入消费者保障计划,每年加10分;
注:加分时间以加入保障时间为准
3、申请退款(申请关闭)阶段
(1)为什么我无法申请退款?
您可能处于投诉处理期,需要等投诉处理完毕后才可申请。
(2)为什么我申请退款后,账户余额上没有立即收到钱?
退款申请蚂蚜平台会在1~2个工作内日审核,通过审核自动退款到您的账户。如果审核未通过,系统会以站内信和邮件的方式通知原因。
4、纠纷阶段问题汇总
(1)服务商如何知道自己已被买家投诉?该怎么办?
若服务商被买家投诉未履行”保证XX“的承诺,系统会以站内信、邮件、短信的方式通知服务商。通知之日起7天内,可以联系蚂蚜平台申诉。

(2)为什么"保证XX"会被冻结?如何解冻?

当保证金低于¥500时,保证金暂时冻结,所有保障功能暂时关闭。当处理完所有纠纷,并补缴保证金至¥1000时,保障功能自动恢复。
(3)裁定投诉成立后,买家可以得到哪些补偿?
保证项目保证金服务费
保证完成最高赔付¥1000酌情退款
财产安全最高赔付¥1000酌情退款
保证原创最高赔付¥1000全额退款
保证正品最高赔付¥1000全额退款
7天退换货最高赔付¥1000全额退款
闪电发货最高赔付¥1000全额退款
保证售后最高赔付¥1000酌情退款
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